Voltowo

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Voltowo.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Voltowo.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sprzedawcą jest:

Zakład Usługowo Handlowy Jankes


Adres:

Ulica: ul. Rogozińska
Numer budynku: 74
Kod pocztowy: 62-100
Miejscowość: Wągrowiec


NIP: 7661381221
E-mail: kontakt@voltowo.pl

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Sklep prowadzi sprzedaż hulajnóg elektrycznych oraz, jeśli zostaną wprowadzone do oferty, związanych z nimi części i akcesoriów.
  2. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
  3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Korzystanie ze sklepu i złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

2. Informacje o produktach

  1. Voltowo.pl dokłada starań, aby informacje dotyczące oferowanych hulajnóg elektrycznych były kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Na stronie produktu mogą znajdować się między innymi informacje dotyczące:
  • ceny,
  • mocy silnika,
  • maksymalnej prędkości,
  • szacowanego zasięgu,
  • maksymalnego obciążenia,
  • rodzaju opon,
  • parametrów akumulatora,
  • czasu ładowania,
  • wyposażenia,
  • dostępności produktu.
  1. Parametry takie jak maksymalny zasięg lub prędkość mogą zależeć od warunków użytkowania, w szczególności:
  • masy użytkownika,
  • temperatury,
  • nachylenia terenu,
  • nawierzchni,
  • ciśnienia lub rodzaju opon,
  • stylu jazdy,
  • poziomu naładowania akumulatora.
  1. Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie prezentować oferowany produkt. Niewielkie różnice w kolorze mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu urządzenia klienta.
  2. Klient powinien przed użytkowaniem hulajnogi zapoznać się z instrukcją obsługi oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi poruszania się hulajnogami elektrycznymi.
  3. Informacje handlowe dotyczące prędkości maksymalnej nie oznaczają, że osiąganie takiej prędkości jest dozwolone na drogach publicznych. Użytkownik odpowiada za przestrzeganie przepisów obowiązujących w miejscu użytkowania produktu.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Voltowo.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia klient:
  • wybiera produkt,
  • wybiera dostępny wariant produktu, jeśli dotyczy,
  • dodaje produkt do koszyka,
  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera metodę płatności,
  • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
  • potwierdza zamówienie.
  1. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia, w tym o ewentualnych kosztach dostawy.
  2. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i potwierdzeniu tego klientowi.

4. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny dla konsumentów są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie.
  3. Cena produktu obowiązująca klienta to cena wyświetlana w momencie składania zamówienia.
  4. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów, jednak zmiana ceny nie wpływa na zamówienia wcześniej skutecznie złożone i przyjęte do realizacji.
  5. Informacja o ewentualnych kosztach dostawy jest przekazywana klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
  2. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu płatności mogą być realizowane między innymi poprzez:
  • Przelewy24,
  • BLIK,
  • szybki przelew bankowy,
  • kartę płatniczą,
  • inne metody udostępnione w sklepie.
  1. Obsługę płatności Przelewy24 świadczy PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana m.in. do KRS pod numerem 0000347935 i działająca jako krajowa instytucja płatnicza.
  2. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta. Dane płatnicze są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.
  3. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga płatności z góry.

6. Wysyłka i dostawa

  1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zgodnie z aktualną Polityką Wysyłki i Dostawy dostępną w sklepie.
  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 48 godzin w dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
  3. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych od nadania przesyłki, o ile opis produktu nie wskazuje innego terminu.
  4. Podane terminy mogą ulec zmianie w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub przewoźnika.
  5. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się na stronie Polityka Wysyłki i Dostawy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę przez internet, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14 dni.
  3. Oświadczenie może zostać przesłane na adres email 
  1. Po złożeniu oświadczenia konsument powinien zwrócić produkt nie później niż w terminie kolejnych 14 dni.
  2. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, z wyjątkiem przypadków związanych z uzasadnioną reklamacją produktu niezgodnego z umową.
  3. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
  4. Szczegółowe zasady opisane są na stronie Zwroty i refundacje.

8. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci klientowi należne płatności w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej klient użył podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Reklamacje – niezgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność sprzedanego produktu z umową.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową trwa 2 lata od dnia jego dostarczenia.
  3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać:
  • naprawy albo
  • wymiany produktu.
  1. W przypadkach określonych przepisami konsument może żądać:
  • obniżenia ceny albo
  • odstąpienia od umowy.
  1. Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów.
  2. Reklamację można złożyć na adres:

[TWÓJ ADRES E-MAIL]

  1. W celu przyspieszenia rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:
  • numer zamówienia,
  • nazwę i model produktu,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę, jeśli jest to możliwe.
  1. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  2. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu i Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu.

10. Gwarancja

  1. Niektóre produkty oferowane przez Voltowo.pl mogą być objęte dodatkową gwarancją.
  2. Szczegółowy zakres gwarancji, okres jej obowiązywania oraz wyłączenia określa dokument Informacje o gwarancji produktu.
  3. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową. UOKiK wskazuje wyraźnie, że konsument może korzystać zarówno z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy, jak i z gwarancji, jeżeli została udzielona.

11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
  2. Dane mogą być przetwarzane między innymi w celu:
  • realizacji zamówienia,
  • dostawy produktu,
  • obsługi płatności,
  • wystawienia dokumentów księgowych,
  • realizacji reklamacji i zwrotów,
  • kontaktu z klientem,
  • wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności:
  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim,
  • dostawcom usług informatycznych,
  • podmiotom księgowym,

wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług.

  1. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności sklepu Voltowo.pl.

12. Odpowiedzialność i korzystanie z hulajnogi

  1. Użytkownik hulajnogi jest zobowiązany korzystać z niej zgodnie:
  • z instrukcją producenta,
  • z przeznaczeniem produktu,
  • z zasadami bezpieczeństwa,
  • z obowiązującymi przepisami ruchu drogowego.
  1. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, jakie przepisy dotyczą korzystania z hulajnogi elektrycznej obowiązują w miejscu, w którym zamierza jej używać.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z użytkowania produktu w sposób sprzeczny z instrukcją, jego przeznaczeniem lub obowiązującymi przepisami, o ile wyłączenie takiej odpowiedzialności jest zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Własność intelektualna

Treści, elementy graficzne, logo Voltowo oraz inne materiały znajdujące się w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.

Ich kopiowanie lub wykorzystywanie w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich jest niedozwolone.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych metod pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje na temat dostępnych możliwości można uzyskać między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

15. Prawo właściwe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Voltowo.pl stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

16. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może aktualizować Regulamin, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów,
  • zmiany metod płatności lub dostawy,
  • zmiany funkcjonalności sklepu,
  • zmiany zakresu oferowanych usług.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Voltowo.pl.

17. Kontakt

W sprawach związanych z zamówieniami, zwrotami, reklamacjami lub funkcjonowaniem sklepu można skontaktować się ze Sprzedawcą:

Voltowo.pl
E-mail: kontakt@voltowo.pl
Adres: 

Ulica: ul. Rogozińska
Numer budynku: 74
Kod pocztowy: 62-100
Miejscowość: Wągrowiec


NIP: 7661381221